Termini & Condizioni di Vendita

1. Disposizioni generali

1a- L’utente navigando in quest’area accede a Poème du Mal, accessibile mediante l’url: https://poemedumal.it. La navigazione e la trasmissione di un ordine di acquisto sul sito comportano l’accettazione delle Condizioni e delle Politiche di Protezione dei Dati adottate dal sito stesso ivi indicate.
1b- Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano alla vendita di beni ed alla fornitura di servizi con esclusivo riferimento agli acquisti effettuati sul sito conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/05 modificato dal D.lgs. n. 21/14 e D.lgs. 70/03) da parte di:

Ditta : Maschi Daniela
sede legale : via lugano 5, Rimini (RN)
P.IVA 03948420405
Iscritta al REA: RN – 318288

1c- L’utente è tenuto, prima di accedere ai prodotti forniti dal sito, a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita che si intendono generalmente ed inequivocabilmente accettate al momento dell’acquisto.
1d-  Si invita l’utente a scaricare e stampare una copia del modulo d’acquisto e della pagina”Termini e Condizioni di Vendita” i cui termini Poème du Mal si riserva di modificare unilateralmente e senza alcun preavviso.

2.Oggetto

2a- Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta, l’invio e l’accettazione di ordini d’acquisto di beni e servizi su Poème du Mal, e non disciplinano, invece, la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal venditore che siano presenti sul medesimo sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.

2b- Prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti da soggetti diversi, suggeriamo di verificare le loro condizioni di vendita.

3. Conferma del contratto

3a- Per confermare il contratto di acquisto, sarà necessario compilare il formulario in formato elettronico e trasmetterlo seguendo le relative istruzioni facenti parte della procedura.

3b- In esso sono contenuti il richiamo alle Condizioni Generali di Vendita, le immagini di ciascun prodotto ed il relativo prezzo, i mezzi di pagamento che è possibile utilizzare, le modalità di consegna dei prodotti acquistati e i relativi costi di spedizione e consegna, un rimando alle condizioni per l’esercizio del diritto di recesso; modalità e tempi di restituzione dei prodotti acquistati.

3c- Prima di concludere il contratto confermando l’ordine, sarà chiesto di confermare l’avvenuta lettura delle Condizioni Generali di Vendita comprensive dell’Informativa sul diritto di recesso e del trattamento dei dati personali.

3d- Il contratto è concluso quando il venditore riceve il formulario compilato dall’utente, previa verifica della correttezza dei dati ivi contenuti.

3e- L’acquirente sarà obbligato al pagamento del prezzo dal momento in cui la procedura di inoltro dell’ordine on line sarà conclusa. Ciò avverrà cliccando sul tasto “Effettua Ordine” alla fine della procedura guidata.

3f- Concluso il contratto, il venditore prende in carico l’ordine per la sua evasione.

4. Registrazione Utente

4a- Nel completare le procedure di registrazione, l’utente si obbliga a seguire le indicazioni presenti sul sito e a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera.

4b- La conferma esonererà in ogni caso Poème du Mal da ogni responsabilità circa i dati forniti dall’utente. L’ utente si obbliga a informare tempestivamente Poème du Mal di qualsiasi variazione dei propri dati in ogni tempo comunicati.

4c-  Qualora l’utente comunichi dati non esatti o incompleti ovvero anche nel caso in cui vi sia contestazione da parte dei soggetti interessati circa i pagamenti effettuati, Poème du Mal avrà facoltà di non spedire nè consegnare il pacco fino a sanatoria delle relative mancanze.

4d- In occasione della prima richiesta di attivazione di un profilo da parte dell’utente, poème du mal permetterà all’utente stesso di scegliere il proprio nome utente ed una password. Quest’ultimo riconosce che tali identificativi costituiscono il sistema di validazione degli accessi dell’utente ai Servizi ed il solo sistema idoneo ad identificare l’utente che gli atti compiuti mediante tale accesso saranno a lui attribuiti e avranno efficacia vincolante nei suoi confronti.

4f- L’utente si obbliga a mantenerne la segretezza dei suoi dati d’accesso e a custodirli con la dovuta cura e diligenza e a non cederli anche temporaneamente a terzi.

5. Disponibilità dei prodotti

5a- La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il l’acquirente effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell’ordine.

5b- Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l’ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del prodotto non disponibile e l’acquirente verrà immediatamente informato via e-mail.

5c- Se il l’acquirente richiede l’annullamento dell’ordine, risolvendo il contratto, Poème du Mal rimborserà l’importo pagato entro 2 giorni lavorativi a partire dal momento in cui Poème du Mal ha avuto conoscenza della decisione del l’acquirente di risolvere il contratto.

6. Prezzi & Modalità di Pagamento

6a- Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato di volta in volta sul sito, salvo laddove sussista un errore palese.

6b- In caso di errore Poème du Mal avviserà prima possibile l’acquirente consentendo la conferma dell’ordine al giusto importo ovvero l’annullamento. Non sussisterà ad ogni modo per Poème du Mal l’obbligo di fornire quanto venduto al prezzo inferiore erroneamente indicato.

6c- Tutti i prezzi del sito sono comprensivi di IVA e non includono le spese di spedizione. I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento. I cambiamenti non riguardano gli ordini già effettuati ovver quelli per i quali sia stata già inviata conferma dell’ordine.

6d- Una volta selezionati i prodotti desiderati, essi saranno aggiunti al carrello. Sarà sufficiente seguire le istruzioni per l’acquisto, inserendo o verificando le informazioni richieste in ogni passaggio del processo. I dettagli dell’ordine potranno essere modificati prima del pagamento.

6e- Il pagamento può essere effettuato tramite:

  • Carta di Credito (tramite il circuito Paypal)
  • Paypal
  • Contrassegno (con una maggiorazione di 3.90 euro)
  • Bonifico Bancario anticipato

7. Consegna dei beni acquistati

7a- Poème du Mal consegna in tutto il territorio Italiano escluso lo stato di Città del Vaticano.
7b- Poème du Mal effettuerà solamente consegne presso il domicilio dell’utente, fornito al momento dell’acquisto.
7c- La consegna viene effettuata generalmente nei tempi indicati in ciascuna scheda prodotto, o, qualora non fosse specificata alcuna data di consegna, entro 6 giorni lavorativi. Il corriere effettuerà un massimo di 2 tentativi di consegna in giorni consecutivi fatta eccezione per sabato e domenica o festivi.
7d- Qualora non fosse possibile effettuare la consegna, l’ordine verrà inviato al deposito in fermo deposito. In tale evenienza, un avviso preciserà luogo in cui si trova l’ordine e sarà cura del destinatario andare a ritirarlo entro e non oltre 48 ore dall’arrivo in giacenza.
7e- Qualora non fosse in grado di essere presente nel luogo di consegna all’orario concordato può programmare la consegna direttamente dalla email di tracciatura che le invierà il corriere.
7f- Qualora la consegna non possa avere luogo per cause a noi non imputabili dopo 5 giorni dalla data in cui l’ordine è disponibile per la consegna presso il corriere, assumeremo che si intenda risolvere il contratto.
7g- In conseguenza della risoluzione per cause imputabili al destinatario (mancato ritiro fermo deposito, pacco rifiutato senza giusta causa, pacco in giacenza non ritirato, rifiuto del pacco) gli importi saranno restituiti entro 10 giorni, esclusi i costi di consegna con l’esclusione anche di eventuali costi addizionali derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo ordinario offerto. Il trasporto derivante dalla risoluzione del contratto potrebbe avere costi addizionali che saranno a carico dell’acquirente.
7h- Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine.
7i- In fase di consegna il fattorino non effettuerà nessuna chiamata informativa riguardante l’orario di arrivo pertanto non ci sarà possibile prendere in carico questa richiesta. Comunque, l’orario approssimativo di consegna, verrà segnalato nelle informazioni di tracking e tramite apposito messaggio email.

8. Passaggio del rischio

I rischi relativi ai prodotti passeranno a carico dell’acquirente a partire dal momento della consegna. La proprietà dei prodotti si considera acquisita appena ricevuto il pagamento completo di tutti gli importi dovuti in relazione agli stessi, incluse le spese di spedizione, ovvero al momento della consegna, se questa avvenisse in un secondo momento.

9. Garanzia e conformità commerciale

9a- Il venditore è responsabile per qualsiasi difetto dei prodotti offerti sul sito, ivi inclusa la non conformità degli articoli ai prodotti ordinati, ai sensi di quanto disposto dalla normativa italiana.
9b- Se l’acquirente ha stipulato il contratto in qualità di consumatore ovverosia qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, la presente garanzia è valida a condizione che il difetto si manifesti entro e non oltre 24 mesi dalla data di consegna dei prodotti e che l’acquirente abbia presentato reclamo formale relativamente ai difetti entro un massimo di 2 mesi dalla data in cui il difetto è stato da quest’ultimo riconosciuto e infine che venga compilato correttamente il modulo di reso online.
9c- In caso di mancata conformità, l’acquirente che ha stipulato il contratto in qualità di consumatore avrà diritto ad ottenere il ripristino della conformità dei prodotti senza spese, mediante riparazione o sostituzione, ovvero di ottenere un’appropriata riduzione di prezzo ovvero la risoluzione del contratto relativamente ai beni contestati e la conseguente restituzione del prezzo. Fatta eccezione per beni i cui difetti o malfunzionamenti non dipendano dal prodotto stesso bensì da una incuria nell’utilizzo, nel lavaggio del capo o nella sua conservazione.
10c- Non verranno sostituiti articoli altamente deperibili come: collant, calze di qualsiasi genere, slip di qualsiasi genere, in quanto il loro utilizzo è strettamente intimo e personale, inoltre il loro deterioramento è altamente condizionato dalla frequenza di utilizzo.

10. Recesso

10a- Conformemente alle disposizioni legali in vigore, l’acquirente ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni ai sensi dell’art. 57 del D.lgs 206/2005 decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.
10b- In caso di acquisti multipli effettuati dall’acquirente con un solo ordine non saranno accettati resi appartenenti allo stesso ordine inviati separatamente.
10c- L’utente che intendesse esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a Poème du Mal trasmite compilazione del modulo di contatto avendo cura di inserire il nome, cognome, numero di telefono, numero di ordine al quale si fa riferimento.
10d- La merce dovrà essere restituita a spese dell’acquirente a: Poème du Mal, via Lugano 5, 47924 Rimini (RN). Qualora venisse rispedita con metodo non tracciabile la merce viaggerà a rischio e pericolo di chi spedisce pertanto se smarrita Poème du Mal non potrà essere ritenuto in alcun modo responsabile. Consigliamo sempre di scegliere spedizioni tracciabili.
10e- La merce dovrà essere restituita integra, non danneggiata, indossata, nè lavata, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti, con il cartellino e completa della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, il sito provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni, comprensivo degli eventuali costi di spedizione.
10f- Non si applicherà il diritto al recesso nel caso in cui i prodotti di Poème du Mal sono inclusi nelle categorie dell’art. 59 del D.Lgs 206/2005.
10g- Il sito eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal l’acquirente in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e qualora il l’acquirente intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all’effettuazione del rimborso.

11. Trattamento dei dati

I dati del l’acquirente sono trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’apposita sezione contenente l’informativa ai sensi dell’art. 13 D.lgs. 30 giugno 2003 e dell’art. 13 Regolamento UE 2016/679 (Privacy Policy).

12. Contatti

Ogni richiesta di informazione potrà essere inviata via mail tramite il “Modulo di Contatto

13. Legge applicabile e foro competente

13a- Le presenti Condizioni di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano ed interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del l’acquirente. Di conseguenza l’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni di Vendita sono soggette esclusivamente alla legge Italiana.

13-b Eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall’autorità giurisdizionale Italiana. In particolare, qualora il l’acquirente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso in base alla legge applicabile.

13c- Le presenti condizioni sono state redatte in data 30/10/2018